科技赋能·重塑客户体验—

概况

项目名称：5G智能+文旅馆

5G Smart + Cultural tourism Pavillion

项目背景：以5G概念为契机，融合多媒体技术，突破传统网点形象

项目地点：山西太原

项目规模：600㎡

设计时间：2020年

设计团队：SUNFANS TEAM

随着科技飞速发展，客户需求和行为产生了显著变化，银行的服务形式与内容也随之改变。在当下数字化时代，为客户提供更便捷、更精准的个性化金融服务，成为中国银行业的重要目标。

面对银行服务的现存痛点与客户未来的多元需求，中国银行业敏锐洞察市场动态，深度融合线上线下场景，加速金融与非金融生态的协同发展，全面重构服务流程。通过创新一体化解决方案，提升专业服务能力，优化客户体验，推动银行数字化转型迈向新高度。

赛凡设计团队以 5G 概念为切入点，从空间布局、多媒体技术融合应用以及地域文化特色展示等方面进行整体方案设计，打破传统网点形象，打造具有科技感的 5G + 文旅主题场景银行网点，塑造全新的银行品牌形象，增强品牌影响力。

5G + 智能银行依托 5G 通信与 BASIC 科技，厅堂内科技应用无处不在。这种应用绝非仅浮于表面或局限于单体设备终端，而是贯穿基础架构搭建至体验终端、产品宣传至业务办理、客户体验至厅堂运营等各个环节，达成全方位、深层次的覆盖。

赛凡设计团队科技应用的核心思路是将大数据、人工智能、信息安全、物联网、云平台这五大核心科技，融入全业务流程，覆盖全渠道，支持多业务场景建设，在为客户提供舒适便捷服务的同时，也为运营人员带来便利和效率提升。

5G 技术的迅猛发展，极大地推动了数字科技的变革进程。在智能银行的建设中，我们以 5G 通信技术为基石，精心构建起智能链接网络。借助 5G 技术的强大优势，全力打造 “科技应用 + 智能服务 + 场景建设 + 生态融合” 四位一体的智慧金融服务体系，致力于为客户提供更安全、更便捷、更高效的金融服务体验，让每一位客户都能在金融服务中感受到科技的魅力与便捷。

Final Reward 项目收获

在设计过程中，赛凡团队始终围绕文旅主题元素，结合软硬件设施与科技金融服务两大模块，展现客户作为国有大行积极服务国家发展大战略的优质品牌形象，推进网点业务差异化建设。

赛凡团队在设计和建设过程中都强调突出数字化和智慧化，充分融合线上线下渠道，借助前沿交互技术，以AR、3D动画等数字内容为载体，实现对金融服务产品、银行卡、贵金融等业务和产品的智慧化营销。

最终5G智能+文旅馆通过技术升级、业务流程改造、组织架构整合、服务文化培育等让客户感受到了快捷、高效的全流程金融服务，形成了以客户为中心的一站式数字化金融服务机构。

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